相談者情報：Ｕさん、女性、49歳
略歴：国内線の客室乗務員として15年勤務し、結婚・妊娠を機に引退。引退後は専業主婦として家事・育児をしながら夫の両親の介護にあたっている。
家族構成：夫48歳（会社員）、子供12歳、義理の母78歳
介護に関する事例は今後の日本社会で取り扱う機会が増えることが推測される問題です。キャリアコンサルタントがどこまでかかわるべき問題であるか、非常に線引きが難しいと感じられる方も多いかと思います。
『キャリア』には軌跡、実績、経験、そして仕事そのものを示す意味合いがありますが、広義には人生全体の歩みを総じて『ライフキャリア』という言葉で定義されます。ライフキャリアには、プライベートのライフイベントとして自立、結婚、子育て、離別などのテーマが含まれます。
仕事は人生という長いキャリアの中のひとつの要素と考えると、キャリアコンサルタントが取り扱うのはなにも仕事に関係する話題だけではないということがわかります。介護の問題は仕事の問題とも関係します。例えば、今回のクライエントは介護がなければ以前のように輝かしいキャリアを描けると思っているかもしれません。
今回のクライエントから伝わってくる気持ちはどんな気持ちでしょうか。
キャリアコンサルタントがこれについて強調している場面があります。
（Ｕさんひとりで介護ができている・・・ただ？）
「ひとりで介護ができている、ただ」に続くのは人生に対するむなしさの気持ちです。どうして・・・という疑問を抱えています。ここにかかわっていくことが大切です。その気持ちはむなしさという一言で表現できるものでしょうか。
輝かしい経験の一方で、今はなにをやっているんだろう。むなしさ、焦り、疑問、怒り、ぶつけようのないたくさんの感情を抱えているのではないでしょうか。ここにしっかりと寄り添っていくことです。日々の生活に不満を抱えているクライエントの問題はなんでしょうか。
「私が背負うしかない」
印象的な言葉です。クライエントが”ひとり”で背負う問題でしょうか。旦那さまの協力や理解については確認ができていますでしょうか。ここに問題解決に向けた内面的なヒントがあるように思います。
キャリアコンサルタントの応答についておさらいしましょう。
今回の事例のポイントは”同感”と”共感”です。カール・ロジャーズは共感的理解を次のように説明しています。
「ありのままで嘘偽りない、しかも温かく肯定的な配慮を示すカウンセラーの態度があれば、クライエントはカウンセラーを信頼することができ、安全に自分を語り、自己探求していくことができる。
もう一つのきわめて重要なカウンセラーの態度は、クライエントの語りや表現、さらにはその底にある感情についての、正確で共感的な理解である。
共感的理解とは、クライエントの視点（内的照合枠・内的準拠枠）からクライエントが表現していることや感じていることを、カウンセラーが感受性豊かに、そして正確に感じ取り、理解することである。
これは共感（empathy：感情移入）と言われる。」
さらに重要な点をロジャースは次のように説明をしています。
「共感的理解は、クライエントが体験し、感じていることをクライエント自身がより豊かに丁寧に探究するのを促進し、援助する。共感的理解において重要な点は、それがクライエントへの同情（sympathy）や同一視（identification）に陥らないということである。」
共感の場合には相手の気持ちを完全に理解しきれるという立場を取りません。なぜなら、その体験は相手にとっての体験であって、同じような体験をしていても同じ気持ちを体験したとは限らないためです。
「しんどい・・・」というときに、そのしんどさを「わかるよ！」と言われてしまうと、自分のしんどい気持ちが軽んじられる感じがしませんか？
それが同感的な「わかる」だからです。
同感は「me too（私も同じだよ）」に対して、共感は「i see（そうなんだね）」と表現ができるかもしれません。一見すると共感は他人事のような視点を持つことになります。自分の経験で理解することができない相手だけの思い＝他人事を正確に思いやりをもって受け止めることではないでしょうか。
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