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ロープレの質問場面。

数ある質問の中でなにを質問すればよいでしょうか。クライエントや面談場面によって違うと思うかもしれませんが、実は、どんな人にも共通する答えがあります。

共通の答え

それは、クライエントが最も聞いてほしいことです。

まるでとんちのような答えですが、本当にこれに尽きます。

目の前のクライエントはなにを話したいのだろうか。今は遠慮していて、すべては語ってはくれません。キャリアコンサルタントが聞いてくれるのを待っています。

日常生活でもこれが上手な人がいます。相手が話したいことを察知して促すように質問ができます。なにも難しくは考えていません。ただ、目の前の相手が話したいであろうことに敏感に反応できる能力に長けているのです。

試験では質問が不足したり、的を外してしまうと、クライエント頼みの面談になってしまうので気持ちが十分に語られません。これは実際の面談でも同じです。試験官は気持ちを伝えたくてもキャリアコンサルタントが質問をしてくれない限りは言葉にすることができません。

逆にクライエントが聞いてほしいことを質問できれば、問題を紐解くキーワードを必ず仰ってくださいます。

体験的には、こちらがしっかり質問をすればクライエント役の方は何度も繰り返しそのキーワード（もしくは表現・ニュアンス）を伝えてくださいました。

クライエントが最も聞いてほしいことを純粋に感じてみましょう。